Sobre las instalaciones y servicios del hotel
Se cuenta con un sistema híbrido, donde tenemos el Plan Todo incluido y también el Plan Europeo, si solo se quiere la habitación. El Dine Out Plan Todo Incluido está categorizado por dos tipos, el Regular y el Premium.
Dine Out Plan Todo Incluido Regular incluye:Dine Out Plan Todo Incluido Premium incluye:
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Contamos con 4 tipos de habitaciones:
Hacienda SuiteMáster Suite de Una Recámara
Suite Familiar de Dos Recámaras
Suite Presidencial de Dos Recámaras
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Somos un resort familiar que le ofrece una variedad de actividades para niños y adultos. Nuestro Director de actividades lo mantendrá a usted y a sus hijos divertidos todo el tiempo, desde juegos de lotería hasta clases de cocina, preparación de cocteles y voleibol en la alberca. También podrá aprender a hablar español.
Actualmente no podemos recibir mascotas, pero sí damos la bienvenida a animales de apoyo o asistencia. Nos encantaría que pudieran acompañar a sus dueños en esas situaciones especiales.
La playa frente al hotel no es apta para nadar, debido a sus rocas y corrientes, por lo que no es recomendable nadar allí, asegurando así la seguridad de nuestros huéspedes. Sin embargo, puede disfrutar de playas cercanas y seguras, como Médano Beach y Playa Santa María, ideales para nadar o practicar snorkel. Nuestro equipo de concierge puede ayudarle a organizar salidas y excursiones a estas playas, garantizando que aproveche al máximo su experiencia frente al mar.
Sí, contamos con servicio de transporte entre el aeropuerto y el hotel, con precios que van desde $26 USD hasta $190 USD, dependiendo del tipo de vehículo. Las tarifas varían según el tamaño del grupo, y ofrecemos opciones para grupos de hasta 17 personas, garantizando comodidad para todos los pasajeros.
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Sí, ofrecemos servicio de niñera en las instalaciones del hotel con cargo extra, ideal para que pueda salir a cenar, disfrutar de una salida nocturna o pasear con tranquilidad. Todas nuestras niñeras han sido entrevistadas personalmente, con referencias verificadas, y cuentan con certificación en primeros auxilios para menores. Puede solicitar el servicio a través del concierge; las niñeras están disponibles en horario matutino de 9:00 a 17:00 hrs y nocturno de 18:00 a 1:00 hrs.
Sí, todos nuestros hoteles cuentan con gimnasio totalmente equipado para mantenerse activo durante su estancia, y exclusivos spas con peluquería, donde podrá relajarse y consentirse, así como tratamientos diseñados para revitalizar cuerpo y mente, ofreciéndole momentos de bienestar y descanso que complementan perfectamente sus vacaciones.
Sí, contamos con un variado programa de actividades diarias para todas las edades: yoga, aqua fitness, tours en bicicleta, deportes como tenis, pickleball y básquetbol, además de club infantil con miniparque acuático, putting green, paseos a caballo y recorridos culturales como el Art Walk en San José del Cabo.
Al caer la noche, lo invitamos a vivir nuestras noches tema, donde celebramos ocasiones como la Noche Mexicana, Día de Muertos o el 4 de Julio. En algunas de estas veladas podrá encontrar también música en vivo, shows de magia o noches de karaoke, ideales para cerrar el día con un toque especial.
o Sí, contamos con servicio de estacionamiento y valet parking para su comodidad. Nuestro equipo se encargará de recibir y resguardar su vehículo con la atención y seguridad que merece, para que usted solo se concentre en disfrutar su estancia.
Si, para su conveniencia, tenemos un centro telefónico en el resort, nuestros agentes con gusto le guiarán para que pueda realizar una reserva o ayudarle con todo relacionado con la habitación que elija.
Número sin cargo desde Estados Unidos: 1-855-484-4790.
En México: 800-942-2436
Sí. Nuestros resorts ofrecen hermosos espacios para todo tipo de celebración y/o evento. Contamos con coordinadores especializados que le ayudarán en todo lo que necesita para ejecutar un perfecto evento, ya sea una boda o evento corporativo. Contáctenos hoy y reciba más información: Llámenos desde EUA al 1-855-484-4790 o dentro del interior de la republica mexicana al 800-942-24-36, o por email a:
Nuestro resort se encuentra a 7 kilómetros del centro de Cabo, 10 - 15 minutos. Tenemos transporte disponible para nuestros clientes cada dos horas, desde las 8.30 am hasta las 10.30 pm. Tiene un costo de $5 USD por persona y por viaje. Si usted reserva nuestro Dine Out Privileges All inclusive plan, el transporte al centro viene incluido.
Sobre el destino en general
En Los Cabos encontrará dos experiencias complementarias:
Ambos lugares están conectados por un corredor turístico de 30 kilómetros frente al mar, con playas, resorts y campos de golf.
¡Por supuesto! Cabo San Lucas es un destino turístico seguro y hospitalario. Es una de las ciudades más visitadas de México, reconocida por recibir a viajeros de todo el mundo con un ambiente cálido y amigable. Como en cualquier lugar turístico, recomendamos tomar precauciones básicas, pero en general los visitantes disfrutan de sus vacaciones con total tranquilidad. Además, la zona hotelera, playas y principales atractivos cuentan con vigilancia y servicios turísticos preparados para atender a los viajeros.
Sí, todo nuestro personal operativo habla inglés y está capacitado para brindar atención de calidad a nuestros huéspedes internacionales. Además, reciben de manera constante entrenamientos y clases para perfeccionar su dominio del idioma, asegurando así una comunicación clara y un servicio excepcional durante su estancia.
En Los Cabos la electricidad funciona con 110 volts y enchufes de tipo americano (planos de dos clavijas), los mismos que se utilizan en Estados Unidos y Canadá. Si viaja desde otro país, es recomendable traer un adaptador o convertidor de voltaje para sus dispositivos electrónicos. En la mayoría de los hoteles encontrará enchufes compatibles y asistencia en caso de necesitar un adaptador adicional.
En Los Cabos se recomienda no beber agua directamente del grifo, pero no tiene de qué preocuparse. En nuestro hotel siempre tendrá a su disposición agua purificada y embotellada en la habitación, además de estaciones de agua potable ubicadas en distintas áreas comunes, ideales para refrescarse durante sus recorridos y disfrutar de su estancia con total tranquilidad.
En nuestros hoteles aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express, lo que le permitirá realizar sus pagos de manera cómoda y segura durante su estancia.
Sobre las reservaciones
Sí, es posible hacer check-in temprano o check-out tarde; esto depende de la temporada y de la disponibilidad, y tiene un costo adicional. Esta información se puede verificar al momento de hacer su reserva y también consultarlo con su Concierge, quien se pondrá en contacto con usted antes de su llegada para coordinarlo.
Sí, se pide depósito del valor de una noche de la reserva. El monto y la forma de pago se indican al momento de realizar la reserva, y nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier duda durante el proceso.
La política de cancelación depende del tipo de reserva que elija (reembolsable o no), y se selecciona al momento de hacer la reserva:
Nuestro equipo puede ayudarle a revisar los detalles específicos de su reserva al momento de hacerla.
Spa
Para los hombres que recibirán un facial se recomienda rasurarse pero no es indispensable. Si decide rasurarse, tome en cuenta que debe hacerlo mínimo con 8 horas de anticipación. No se recomienda rasurarse antes de cualquier tratamiento de cuerpo o depilación.
La mayoría de nuestros tratamientos para el cuerpo se disfrutan sin prendas. Sin embargo, usted puede ponerse lo que le haga sentir más cómodo. Durante todos los tratamientos, su cuerpo estará completamente cubierto, excepto el área que se esté trabajando. Para su conveniencia, usted recibirá una bata, sandalias y toalla. También contamos con casilleros para sus prendas y otros objetos personales.
Nuestro spa se encuentra diseñado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes adultos. Para tomar un tratamiento, nuestros clientes deben tener mínimo 18 años. Los clientes menores de edad deben estar acompañados por un adulto en todo momento.
Llegar tarde significa reducir el tiempo del tratamiento completo. Como cortesía a nuestros siguientes clientes, su tratamiento terminará a la hora original.
Las citas de la mañana deben cancelarse un día antes para evitar que se generen cargos. Para las citas de la tarde, por favor, avísenos con mínimo cuatro horas de anticipación si desea re agendar o cancelar. De lo contrario, se le cobrará el 100% del costo del tratamiento.
Si se encuentra hospedado en el hotel, le pedimos que deje sus objetos de valor en la caja de seguridad de su habitación. De lo contrario, tenemos un casillero disponible para sus objetos de valor.
Bodas
No. En Hacienda Encantada, su día especial será solo para ustedes. Solo organizamos una ceremonia y recepción de boda al día para que podamos concentrarnos en asegurarnos de que el lugar, la comida y el servicio sean impecables.
La ceremonia simbólica la realiza un ministro y el certificado de matrimonio que recibe no es una licencia de matrimonio. La ceremonia se realiza en inglés y es totalmente personalizable. No necesitará traer ni enviar ningún documento ni hacerse un análisis de sangre. La ceremonia legal la realiza un juez de paz y el certificado de matrimonio que recibe es una licencia de matrimonio válida que debe estar apostillada para ser legal en Estados Unidos. La ceremonia se realiza en español (con traducción simultánea por un amigo o coordinador de bodas) y debe ser recitada palabra por palabra. Se le solicitará documentación y los resultados de un análisis de sangre para realizar la ceremonia.
Sí, se pueden realizar ambos tipos de ceremonias. En conjunto, ambas ceremonias durarán aproximadamente entre 15 y 20 minutos.
Sí, sin embargo, nuestros paquetes de ceremonia incluyen un ministro para una boda simbólica. Si lleva a su propio ministro, el precio del paquete no cambiará.
Se recomienda programar la ceremonia una hora y media o dos horas antes del atardecer para que el fotógrafo pueda capturar la iluminación perfecta y tomar fotos inolvidables. Esto garantiza que haya tiempo suficiente para la ceremonia al atardecer y para las fotos posteriores, mientras el sol se esconde en el mar.
Hacienda Encantada ofrece hermosos espacios con vista al mar, dos terrazas al aire libre, jardines pintorescos, una zona de piscina y restaurantes con impresionantes vistas al mar.
Julio, agosto y septiembre son los meses más calurosos para una boda en Cabo San Lucas. Agosto y septiembre también son los meses más comunes de lluvia y huracanes en la península de Baja California y México.
En caso de condiciones meteorológicas desfavorables para una boda al aire libre, la ceremonia se trasladará a un lugar interior.
Todos nuestros paquetes incluyen los servicios de un coordinador de bodas profesional. Estos servicios incluyen la coordinación del lugar el día de su boda, todas las reuniones con usted (incluso si visita el resort antes de la boda y requiere una reunión en ese momento) y la planificación integral de la boda. Si aún así desea contratar a un coordinador de bodas externo, podemos ofrecerle algunas recomendaciones locales.
Todos nuestros lugares y locaciones para bodas en Cabo tienen una restricción de ruido a partir de las 23:00, excepto la Terraza Las Marías, que se extiende hasta la medianoche.
